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OramaBank.

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Guten Abend und willkommen bei der Oramabank, wie kann ich Ihnen helfen?

Ich möchte meine Karte sperren.

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Sehr gut, zuerst werden wir Ihre Identität validieren, können Sie mir Ihren Nachnamen und Ihren Vornamen nennen? 

Ja, mein Name ist Mathilde Leroi 

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Danke, können Sie Ihr Geburtsdatum und Ihren Geburtsort bestätigen?  

Ja, es ist der 5. Juli 1992 in Palaiseau

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Danke Madame Leroi, schließlich bräuchte ich Ihre Kontonummer, an die die Karte angehängt ist

000834 049182 A  

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Das ist perfekt, danke, geht es bei Ihrem Anruf um Ihr VISA-Gold?  

ja, das ist richtig

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In Ordnung ! Möchten Sie nur Ihre Karte sperren oder einen endgültigen Widerspruch einlegen?

Was ist der Unterschied ?  

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Sperren ist eine vorübergehende Einschränkung einer Karte für Abhebungen und Zahlungen. Der Widerspruch ist eine dauerhafte Sperrung Ihrer Karte für alle Arten von Transaktionen. Bei Verlust, Diebstahl und/oder betrügerischen Transaktionen müssen Sie Ihrer Karte unbedingt widersprechen.  

In diesem Fall möchte ich Widerspruch einlegen 

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Bist du dir sicher ? Nach einem Widerspruch wird Ihre Karte dauerhaft gesperrt, eine Bedienung ist nicht möglich. Ihnen muss eine neue Karte ausgestellt werden. 

Ja ja, es ist gut 

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DANKE. Ich habe gerade den Sperrvorgang aufgezeichnet, Sie haben soeben eine SMS zur Bestätigung dieses Vorgangs erhalten. Sie werden in Kürze von Ihrem Berater kontaktiert. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun? 

Nein, es ist in Ordnung, vielen Dank!

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Sehr gut Guten Abend und bis bald! 

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Guten Abend und willkommen bei der Oramabank, wie kann ich Ihnen helfen?  

Ich möchte meine Decke wechseln

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Perfekt, ich verstehe. Das höchste verfügbare Limit ist ein Zahlungsbetrag von 3.000 Euro an 30 aufeinanderfolgenden Tagen. Ist diese Decke für Sie geeignet?

Nein, ich brauche mehr

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Sehr gut. Sie benötigen einen Berater, um diese Operation durchzuführen. Kann ein Berater Sie anrufen?

ja kein Problem

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Vielen Dank, ein Berater wird Sie in Kürze anrufen.

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