OramaBank.
Buenas noches y bienvenido a Oramabank, ¿cómo puedo ayudarlo?
Quisiera bloquear mi tarjeta.
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Muy bien, antes que nada vamos a validar tu identidad, ¿me puedes dar tu apellido y tu nombre?
SÃ, mi nombre es Mathilde Leroi
Gracias, ¿puede confirmar su fecha y lugar de nacimiento?
SÃ, es el 5 de julio de 1992, en Palaiseau.
Gracias señora Leroi, finalmente necesitarÃa su número de cuenta al que está adjunta la tarjeta
000834 049182 A
Eso es perfecto, gracias, ¿su llamada es sobre su VISA Gold?
Si, exacto
Muy bien ! ¿Quieres simplemente bloquear tu tarjeta o quieres hacer una oposición definitiva?
Cuál es la diferencia ?
El bloqueo es una restricción temporal de una tarjeta en retiros y pagos. La oposición es un bloqueo permanente de tu tarjeta para todo tipo de transacciones. Debe imperativamente oponerse a su tarjeta en caso de pérdida, robo y/o transacciones fraudulentas.
En este caso quiero hacer una oposición
Está usted seguro ? Tras una oposición, su tarjeta será desactivada permanentemente, no será posible ninguna operación. Se le tendrá que emitir una nueva tarjeta.
Si si, es bueno
Gracias. Acabo de grabar la operación de bloqueo, te acaban de enviar un SMS para confirmar esta operación. En breve será contactado por su asesor. ¿Puedo hacer algo más por ti?
No, está bien, ¡muchas gracias!
Muy buenas ¡Buenas noches y hasta pronto!
Buenas noches y bienvenido a Oramabank, ¿cómo puedo ayudarlo?
Me gustarÃa cambiar mi techo
Perfecto, entiendo. El lÃmite más alto disponible es una cantidad de pago de 3.000 euros durante 30 dÃas consecutivos. ¿Este techo es adecuado para usted?
No, necesito más
Muy bien. Necesita un asesor para realizar esta operación. ¿Te puede llamar un asesor?
si sin problema
Gracias, un asesor le llamará en breve.